Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 17 décembre 2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation de la plateforme DataHide (ci-après « le Service »), accessible à l'adresse datahide.io, éditée par la société TISSY.
L'utilisation du Service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le Service.
2. Description du Service
DataHide est une plateforme SaaS (Software as a Service) d'analytics publicitaire qui permet aux utilisateurs de :
- Connecter et centraliser leurs comptes publicitaires (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads)
- Visualiser et analyser leurs performances publicitaires
- Suivre l'attribution des conversions
- Gérer leur CRM et pipeline de ventes
- Accéder à un assistant IA pour l'optimisation des campagnes
3. Accès au Service
3.1 Inscription
L'accès au Service nécessite la création d'un compte utilisateur. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.
3.2 Identifiants
L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute utilisation du Service avec ses identifiants sera réputée avoir été effectuée par lui-même.
3.3 Période d'essai
Une période d'essai gratuite de 7 jours est proposée aux nouveaux utilisateurs. À l'issue de cette période, l'accès au Service sera suspendu jusqu'à la souscription d'un abonnement payant.
4. Utilisation du Service
4.1 Usage autorisé
Le Service est destiné à un usage professionnel dans le cadre des activités de l'utilisateur.
4.2 Usages interdits
L'utilisateur s'engage à ne pas :
- Utiliser le Service à des fins illégales ou non autorisées
- Tenter d'accéder de manière non autorisée aux systèmes ou réseaux de DataHide
- Transmettre des virus, malwares ou tout code malveillant
- Copier, modifier, distribuer ou revendre tout ou partie du Service
- Utiliser des robots, scrapers ou outils automatisés pour accéder au Service
- Surcharger intentionnellement l'infrastructure du Service
- Usurper l'identité d'une autre personne ou entité
5. Propriété intellectuelle
Le Service, son contenu (textes, images, logos, logiciels, bases de données) et sa documentation sont la propriété exclusive de TISSY et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
L'utilisateur bénéficie d'un droit d'utilisation personnel, non exclusif et non transférable du Service pendant la durée de son abonnement.
6. Données utilisateur
6.1 Propriété des données
L'utilisateur reste propriétaire des données qu'il importe ou génère via le Service (données publicitaires, contacts CRM, etc.).
6.2 Licence d'utilisation
L'utilisateur accorde à TISSY une licence limitée d'utilisation de ses données exclusivement pour la fourniture du Service.
6.3 Sauvegarde
Bien que TISSY effectue des sauvegardes régulières, l'utilisateur est responsable de la sauvegarde de ses propres données.
7. Intégrations tierces
Le Service permet la connexion à des services tiers (Meta, Google, TikTok, Stripe, etc.) via leurs API respectives. L'utilisation de ces intégrations est soumise aux conditions d'utilisation de chaque service tiers.
TISSY n'est pas responsable des modifications, interruptions ou dysfonctionnements des services tiers.
8. Disponibilité du Service
TISSY s'efforce d'assurer une disponibilité maximale du Service. Toutefois, le Service peut être temporairement interrompu pour des opérations de maintenance, mises à jour ou en cas de force majeure.
TISSY ne garantit pas une disponibilité de 100% et ne pourra être tenu responsable des préjudices résultant d'une indisponibilité du Service.
9. Limitation de responsabilité
Le Service est fourni « en l'état ». TISSY ne garantit pas que le Service répondra à tous les besoins de l'utilisateur ni qu'il sera exempt d'erreurs.
En aucun cas, TISSY ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Service.
La responsabilité totale de TISSY est limitée au montant des sommes versées par l'utilisateur au cours des 12 mois précédant le fait générateur.
10. Résiliation
10.1 Par l'utilisateur
L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
10.2 Par TISSY
TISSY se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès d'un utilisateur en cas de :
- Non-paiement des sommes dues
- Violation des présentes CGU
- Comportement frauduleux ou abusif
- Cessation d'activité du Service
10.3 Conséquences de la résiliation
À la résiliation, l'accès au Service est immédiatement suspendu. L'utilisateur dispose d'un délai de 30 jours pour exporter ses données, après quoi elles seront supprimées.
11. Modification des CGU
TISSY se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications par email ou via le Service. L'utilisation continue du Service après notification vaut acceptation des nouvelles CGU.
12. Support
Le support client est accessible par email à l'adresse support@datahide.io. TISSY s'efforce de répondre dans un délai de 48 heures ouvrées.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable dans un délai de 30 jours, les tribunaux de Paris seront seuls compétents.
14. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez contacter TISSY à l'adresse :
- Email : contact@datahide.io
- Adresse : 128 rue La Boétie, 75008 Paris, France